猫超翻牌商品在哪儿点击

天猫超市过期补卡入口突然消失？！1月25日，天猫超市被消费者投诉相关话题在社交平台上引起了广泛关注

钱没了？猫超卡过期 突然不能补卡

消费者反映，1月25日发现天猫超市的猫超卡补卡入口消失，所有过期的卡均无法补回。这一改变，平台事先没有任何通知，1月初客服还主动提供补卡入口，到1月24日都还可以补卡。对此，消费者投诉天猫超市随意修改规则，涉嫌侵吞消费者私有财产，要求补回所有过期的猫超卡。

据了解，天猫“超市卡”是用户在天猫超市店铺的资产账户，账户内金额类型又分为本金、充值赠金及活动赠金，可以在购买符合规则适用范围内的商品或服务时抵扣。

截至今天（27日）中午，这个问题的集体投诉量已经超2000。

图源：黑猫投诉平台

天猫超市回应：过期不支持补发

平台客服回应称，购物返卡过期将失效作废，不支持补发，相关规则已于23年12月生效。

不少消费者表示，客服所说的规则实际从未执行，平台长期默许消费者申请补卡，认为该行为侵犯了消费者的合法权益。

图源：网络截图

最新进展：部分金额类型可补卡

今天（27日），记者查看天猫超市平台，平台“超市卡”界面以及“会员中心”界面都设置了“扬声器”图标，提醒用户“活动赠金过期不补请尽快使用”。

有网友发现，平台又可以申请“补卡”操作了，需要找“专属客服”，且有金额类型限制，买返卡部分可补。客服表示，这是新春之际，为用户特殊申请的体验保障。

图源：网络截图你有用“猫超卡”吗？你的卡有过期吗？补了吗？

来源：黑猫投诉平台

责编：梁敏怡

编辑：王燕